AGB & Nutzungs- und Reservierungsbedingungen
Einleitung:
Für Käufe, Reparaturen und Leistungen in unserem Ladengeschäft gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für die Nutzung der MW-SYSTEMS App gelten die Nutzungs- und Reservierungsbedingungen
Nutzungs- und Reservierungsbedingungen
1 · Worum es geht
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der MW-SYSTEMS App für Android und iOS. Anbieter ist MW-SYSTEMS, Inhaber Marc Westermann, Moorstr. 69, 29664 Walsrode, Telefon +49 5161 60 29 12, info@mw-systems.net. Für die Verarbeitung deiner Daten gilt die Datenschutzerklärung.
Mit der App kannst du dich über uns informieren, Ware zum Abholen zurücklegen lassen, Termine vereinbaren, Reparaturaufträge verfolgen, uns schreiben und deine Kundenkarte benutzen.
In der App wird nichts gekauft und nichts bezahlt. Es gibt keinen Warenversand. Kaufverträge kommen ausschließlich in unserem Ladengeschäft zustande.
Ohne Konto kannst du Öffnungszeiten, Leistungen, Aktuelles und unser Angebot ansehen. Für alles Weitere brauchst du ein Kundenkonto.
2 · Dein Konto
Du kannst ein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort anlegen oder dich mit deinem Google- oder Apple-Konto anmelden. Ein Konto mit E-Mail und Passwort musst du bestätigen, bevor du dich anmelden kannst; den Link schicken wir dir zu. Bitte gib zutreffende Angaben an — wir müssen dich erreichen können, wenn mit einem Termin oder einer Reparatur etwas dazwischenkommt. Halte dein Passwort geheim und gib dein Konto nicht weiter; wenn du vermutest, dass jemand anderes Zugang hat, sag uns bitte Bescheid. Ein Konto ist für eine Person. Konten für Firmen führen wir gern — dann benenne bitte eine Person, die es benutzt.
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen, in der App unter *Profil → Konto löschen* oder unter mw-systems.net/App-Konto-loeschen/. Was dabei geschieht, steht in der Datenschutzerklärung.
3 · Termine
Termine vereinbarst du in der App; wir bestätigen sie dir. Absagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin in der App möglich, danach telefonisch.
Kommst du ohne Absage nicht, ist das für uns ein verlorener Werkstattplatz. Wir stellen dafür nichts in Rechnung, bitten dich aber, uns rechtzeitig Bescheid zu geben.
4 · Ware zurücklegen lassen
Mit einer Reservierung legen wir den gewünschten Artikel für dich zurück. Ein Kaufvertrag kommt dadurch nicht zustande. Du kaufst erst, wenn du bei uns im Laden bist, dich für die Ware entscheidest und sie bezahlst. Bis dahin bist du zu nichts verpflichtet, und es entstehen dir keine Kosten. Ein Versand findet nicht statt.
Wir halten die Ware 48 Stunden für dich bereit. Fällt diese Zeit ganz oder überwiegend auf Tage, an denen wir geschlossen haben, verlängert sie sich bis zum Ende unseres nächsten Öffnungstages — du sollst mindestens einmal die Gelegenheit haben, vorbeizukommen. Den genauen Zeitpunkt nennen wir dir in der Bestätigung und in der App, und vor Ablauf erinnern wir dich.
Schaffst du es nicht rechtzeitig, kannst du einmal um einen Tag verlängern, solange die Reservierung noch läuft. Ein zweites Mal ist nicht möglich; sprich uns dann bitte an. Nach Ablauf endet die Reservierung, und die Ware steht wieder allen zur Verfügung.
Du kannst eine Reservierung jederzeit zurücknehmen, in der App oder telefonisch, ohne Kosten. Auch wir können sie zurücknehmen, etwa wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht mehr geliefert wird — wir sagen dir dann Bescheid. Einen Anspruch darauf, dass ein Kaufvertrag zustande kommt, begründet eine Reservierung nicht.
Zum Preis: Der in der App genannte Betrag dient der Orientierung. Es gilt der Preis, der bei deinem Besuch im Laden ausgezeichnet ist.
Gutscheine kannst du beim Zurücklegen angeben; wir prüfen sie sofort und sagen dir gleich Bescheid, wenn einer abgelaufen oder aufgebraucht ist. Verrechnet wird der Gutschein im Laden, zusammen mit dem Kauf — nimmst du die Reservierung zurück oder läuft sie ab, bleibt er dir erhalten.
Menge und Voraussetzungen: Je Artikel kannst du bis zu 20 Stück und je Reservierung bis zu 30 verschiedene Artikel zurücklegen lassen; brauchst du mehr, ruf uns bitte an. Nötig ist ein Kundenkonto mit bestätigter E-Mail-Adresse, damit wir dich erreichen können.
5 · Chat mit der Werkstatt
Der Chat ist für Fragen zu deinem Auftrag da. Nachrichten sind auf 2.000 Zeichen begrenzt, Bilder auf 16 MB.
Schick bitte nur Bilder, an denen du die Rechte hast, und keine, auf denen andere Personen ohne deren Einverständnis zu erkennen sind. Der Chat ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt — unser Personal muss mitlesen können, um dir zu antworten; schick uns deshalb keine Passwörter und keine Gesundheitsdaten. Beleidigende, bedrohende oder rechtswidrige Inhalte nehmen wir nicht hin.
6 · Kundenkarte, Stempel und Gutscheine
Die Kundenkarte ist persönlich und nicht übertragbar; der QR-Code identifiziert dein Konto.
Es gibt einen Stempel je Einkauf. Technisch setzen wir das als einen Stempel je Karte und Tag um — wir sehen deinen Kassenbon nicht. Wer an einem Tag wirklich zweimal einkauft, bekommt den zweiten Stempel von uns von Hand; sprich uns einfach an.
Stempel und Gutscheine verfallen nicht, haben aber keinen Bargeldwert und werden nicht ausgezahlt.
7 · Verfügbarkeit und faire Nutzung
Wir bemühen uns, dass die App läuft. Einen ununterbrochenen Betrieb können wir nicht zusagen — für Wartung, Störungen und Arbeiten am System bitten wir um Verständnis. Ohne Netz zeigt die App zuletzt geladene Inhalte an, höchstens sieben Tage alt, und weist darauf hin, dass sie nicht aktuell sind.
Bitte benutze die App nicht, um automatisiert Daten abzurufen oder unsere Dienste zu überlasten, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, fremde Konten zu benutzen, andere zu belästigen oder rechtswidrige Inhalte zu verbreiten. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir ein Konto sperren; wir sagen dir vorher Bescheid, wenn es die Umstände zulassen, und nennen den Grund.
8 · Änderungen
Wir können die App weiterentwickeln, Funktionen ändern oder einstellen. Ändern wir diese Bedingungen, informieren wir dich rechtzeitig vorher in der App oder per E-Mail.
Fassung 1.0, Stand 10. September 2026.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen MW-SYSTEMS, Inhaber Marc Westermann, Moorstr. 69, 29664 Walsrode (nachfolgend „wir") und unseren Kundinnen und Kunden über den Kauf von Waren, über Reparatur- und Instandsetzungsleistungen, über Fernwartung sowie über Leistungen vor Ort. Für die MW-SYSTEMS App und für das Zurücklegen von Ware gelten ergänzend die Nutzungs- und Reservierungsbedingungen, für Ihre Daten die Datenschutzerklärung.
(2) Verbraucher ist, wer den Vertrag zu überwiegend privaten Zwecken schließt (§ 13 BGB), Unternehmer, wer dabei gewerblich oder selbständig beruflich handelt (§ 14 BGB). Wo diese Bedingungen zwischen beiden unterscheiden, steht es ausdrücklich dabei.
(3) Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen schriftlich zu.
§ 2 Wie ein Vertrag zustande kommt
(1) Kauf von Waren. Der Kaufvertrag kommt in unserem Ladengeschäft zustande, wenn Sie die Ware auswählen und wir sie Ihnen gegen Zahlung übergeben. Die Darstellung von Waren auf unserer Website und in unserer App ist kein Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, eines abzugeben. Maßgeblich ist der Preis, der bei Ihrem Besuch im Laden ausgezeichnet ist.
(2) Reparaturen kommen zustande, wenn wir Ihr Gerät zur Bearbeitung annehmen; Sie erhalten darüber einen Nachweis mit Auftragsnummer. Fernwartung und Leistungen vor Ort kommen mit unserer Terminbestätigung oder mit dem Beginn der Arbeiten zustande. Ein über die App vereinbarter Termin ist eine Terminabsprache und noch kein Auftrag über eine bestimmte Leistung.
§ 3 Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Leistungen vor Ort berechnen wir zusätzlich die Anfahrt; die Höhe teilen wir Ihnen vor Beginn mit.
(2) Der Kaufpreis ist bei Übergabe fällig, die Vergütung für Reparaturen und Leistungen nach Abschluss der Arbeiten und Abnahme, spätestens bei Abholung des Geräts. Im Übrigen gelten bei Zahlungsverzug die gesetzlichen Regelungen.
(3) Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (§ 449 BGB).
§ 4 Mängel beim Kauf von Waren
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelrecht. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Übergabe, gegenüber Unternehmern bei neuen Sachen ein Jahr; die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.
(2) Wir verkaufen ausschließlich neue Ware.
(3) Waren mit digitalen Elementen. Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Aktualisierung (§§ 475b, 475c BGB). Weicht eine Ware in einem bestimmten Merkmal von den objektiven Anforderungen ab — etwa weil Aktualisierungen nur befristet bereitstehen —, teilen wir Ihnen das vor Vertragsschluss gesondert mit.
(4) Herstellergarantien treten neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränken sie nicht ein; Umfang und Bedingungen ergeben sich aus der Garantieerklärung des Herstellers.
§ 5 Reparaturen: Ablauf und Kostenvoranschlag
(1) Fehlersuche. Lässt sich der Umfang der Arbeiten erst nach einer Untersuchung beurteilen, führen wir zunächst eine Fehlersuche durch. Deren Kosten teilen wir Ihnen vorher mit; sie fallen auch dann an, wenn keine Reparatur folgt.
(2) Kostenvoranschlag und Freigabe. Übersteigen die voraussichtlichen Kosten den abgestimmten Rahmen, erstellen wir einen Kostenvoranschlag — per App, E-Mail oder telefonisch — und warten Ihre Freigabe ab. Ohne Ihre Freigabe führen wir die Arbeiten nicht aus. Ein Kostenvoranschlag ist eine sorgfältige Schätzung, keine Festpreiszusage; zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, halten wir an und holen erneut Ihre Freigabe ein.
(3) Lehnen Sie ab, geben wir Ihnen das Gerät im vorgefundenen Zustand zurück; die Kosten der Fehlersuche und ein etwa erforderlicher Rückbau sind zu erstatten.
(4) Wir setzen neue oder gleichwertige Teile ein und entsorgen ausgetauschte Altteile fachgerecht, sofern Sie sie nicht bei Auftragserteilung zurückverlangen. Einzelne Arbeiten dürfen wir durch fachkundige Dritte ausführen lassen; Ihr Vertragspartner bleiben wir.
§ 6 Ihre Daten auf dem Gerät
Bitte lesen Sie diesen Abschnitt besonders aufmerksam — er betrifft Ihre Daten.
(1) Sichern Sie Ihre Daten vor der Übergabe. Bei jeder Reparatur besteht die Möglichkeit eines Datenverlusts, auch bei sorgfältiger Arbeit — etwa weil ein Datenträger bereits vorgeschädigt ist oder Bauteile ausgetauscht werden müssen. Wir erstellen keine Sicherung Ihrer Daten, es sei denn, das ist ausdrücklich beauftragt und vergütet.
(2) Unsere Haftung für Datenverlust ist nicht ausgeschlossen — sie ist der Höhe nach begrenzt auf den Aufwand, der erforderlich ist, um die Daten aus vorhandenen Sicherungskopien wiederherzustellen. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den weiteren Fällen des § 7 Absatz 1.
(3) Haben Sie keine Sicherung erstellt, obwohl Ihnen das möglich und zumutbar war, kann das als Mitverschulden zu berücksichtigen sein (§ 254 BGB).
(4) Zugangsdaten übergeben Sie uns bitte nur, soweit sie für die Arbeiten nötig sind; wir verwenden sie ausschließlich dafür.
§ 7 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Beschäftigten und der von uns eingesetzten Dritten.
§ 8 Abholung und nicht abgeholte Geräte
(1) Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Gerät fertig ist — je nach Ihren Angaben in der App, per E-Mail oder telefonisch. Bitte holen Sie es innerhalb von vier Wochen nach dieser Benachrichtigung ab. Nach Ablauf dieser Frist können wir für die Aufbewahrung ein angemessenes Entgelt verlangen; wir weisen Sie vorher darauf hin.
(2) An Geräten, die wir für Sie bearbeitet haben, steht uns wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag ein Pfandrecht zu (§ 647 BGB).
(3) Holen Sie Ihr Gerät trotz Benachrichtigung nicht ab und zahlen Sie die Vergütung nicht, können wir es nach den gesetzlichen Vorschriften verwerten. Wir setzen Ihnen dafür zuvor in Textform eine angemessene Frist von mindestens einem Monat und weisen auf die beabsichtigte Verwertung hin. Einen Übererlös kehren wir an Sie aus.
(4) Vor jeder Verwertung oder Entsorgung löschen wir vorhandene personenbezogene Daten, soweit uns das technisch möglich ist.
§ 9 Mängel bei Leistungen; Vor-Ort und Fernwartung
(1) Für Reparaturen und Leistungen gilt das gesetzliche Mängelrecht des Werkvertrags. Gegenüber Verbrauchern verjähren Mängelansprüche bei Arbeiten an einer Sache in zwei Jahren ab Abnahme, gegenüber Unternehmern in einem Jahr; die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt. Zeigt sich ein Mangel, geben Sie uns bitte zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.
(2) Unsere Mängelhaftung erstreckt sich auf die von uns ausgeführten Arbeiten und die von uns eingebauten Teile — nicht auf davon unabhängige Fehler des Geräts und nicht auf Schäden durch Verschleiß, unsachgemäße Behandlung oder Eingriffe Dritter.
(3) Bei Leistungen vor Ort sorgen Sie bitte dafür, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang haben und die nötigen Voraussetzungen vorliegen (Strom, Netzzugang, Stellplatz). Ist das nicht der Fall und lässt sich die Leistung deshalb nicht erbringen, können wir die Anfahrt und die vergebliche Arbeitszeit berechnen.
(4) Bei der Fernwartung greifen wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihr Gerät zu; Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Bitte schließen Sie vorher Anwendungen mit vertraulichen Inhalten, die für die Arbeiten nicht benötigt werden.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Für Kundenkarte, Stempel und Gutscheine gelten die Nutzungs- und Reservierungsbedingungen. Stempel und Gutscheine haben keinen Bargeldwert und werden nicht ausgezahlt.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Ist die Kundschaft Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
Fassung 1.0, Stand 10. September 2026.